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          北京捷瑞電訊設備有限責任公司
          產品保修服務制度

            

          本制度適用于捷瑞所有產品!

          尊敬的客戶:您好!

          感謝您對捷瑞的信任和支持!為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂, 北京捷瑞電訊設備有限責任公司(以下簡稱"捷瑞")向您做出下述標準保修服務承諾,包括三包承諾、保修承諾、特別提醒及說明四個部分,并在您需要時依此向您提供服務。下載產品維修單

          三包承諾
          1. 7日內免費退貨
          自售出之日(以正式發票日期為準,下同)起7日內(含),如果您購買的捷瑞產品因為質量問題而不能正常使用,您可以選擇退貨、更換或維修。
          如您選擇退貨,請您攜帶故障產品及其全部配件及購物發票到銷售商所在地,銷售商將免費為您退貨,并按照購買價格一次性退清貨款。
          2. 第8-15日內免費更換
          自售出之日起第8日至第15日內(含),如果您購買的捷瑞產品因為質量問題不能正常使用,您可以選擇更換或維修。
          如您選擇更換,請您攜帶故障產品及其全部配件到銷售商所在地,銷售商將免費為您更換同型號同規格或不低于原產品性能的新產品。
          3. 一年內維修兩次以上免費更換
          自售出之日起1年內(含),如果產品因為質量問題不能正常使用,經捷瑞維修機構修理兩次,仍不能正常使用時,您可以選擇更換或維修。
          如選擇更換,您可以憑捷瑞維修機構提供的修理記錄,攜帶故障產品及其全部配件到銷售商所在地,銷售商將免費為您更換同型號同規格,或不低于原產品性能的新產品。
          所有維修服務,請填寫《產品維修單》(可在捷瑞網站的"維修服務"網頁下載),以便捷瑞更快的為您服務。
          其他方面: 捷瑞產品中的配件(如驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)不在保修范圍之內.。

          保修承諾
          1. 一年免費保修
          自售出之日起的一年內(含)出現故障時,請您將故障產品送至捷瑞維修機構免費維修,待修復后由該捷瑞維修機構通知您前來提取。
          2. 熱線咨詢服務
          當您在使用過程中遇到問題時,歡迎您撥打捷瑞市場部:010-82896715,由捷瑞技術人員為您提供專業解答,或登錄捷瑞網站:www.werkte.com 獲得上述服務。
          3. 全國聯保
          您在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)任何一處購買并使用的捷瑞產品,出現保修范圍內的故障時,可以就近前往任何一家捷瑞供應商獲得維修服務。
          4. 購買保修服務
          捷瑞所有產品售價包含一年免費保修的服務費用,您可以購買更多的免費保修期限,最高為5年(含附帶的一年免費保修期限)。一年的服務費用為當前產品市場價格的15%,您可以選擇需要增加的服務年限。
          5.超出保修期
          對于超出保修期而需要維修的產品,捷瑞電訊提供以舊換新的服務,即以市場價格的50%加原損壞產品(人為損壞產品不在此列)換購同型號新品,保修期同正常購買。同時也提供收費維修,費用為該產品目前市場價格的30%,保修期延長三個月(自修好起三個月內)。
          特別說明:在提供服務的過程中,因其它意外因素導致捷瑞公司無法按照上述承諾進行修復的,捷瑞公司將主動與您協商解決。

          特別提醒
          1. 不能享受"三包承諾"和"保修承諾"的情況
          自售出之日起,如果屬于下列原因中的任何一種,捷瑞有權不按照"三包承諾"和"保修承諾"條款的內容提供免費維修,您可以選擇有償服務。
          1) 已經超出三包有效期限和免費維修期限;
          2) 未按《使用說明書》的要求使用、維護、保管而導致的故障或損壞;
          3) 非捷瑞維修機構及其人員維修而導致的故障或損壞;
          4) 無有效發票(能夠證明產品在三包有效期內時除外);
          5) 無廠名、廠址、產品序列號;非捷瑞公司產品.
          6) 因不可抗力如天災(洪水、火災等)、環境、氣候干擾,及其它外來因素如電源不穩、計算機故障、熱插拔或接線錯誤等不當操作因素而導致的故障或損壞;
          7) 其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
          2. 發票是您獲得服務的重要憑證,因此,請您妥善保管,并在每次接受服務時務必攜帶!如您不能出示發票,或所記載的信息與故障產品不符合,或被涂改、模糊不清、無法辨認,則該故障產品的三包期限、免費維修期限將以捷瑞出貨記錄的日期為起始時間進行計算。
          3. 當執行"三包承諾"中的退、換貨時,除發票外,請您務必攜帶故障產品及全部配件,到銷售商所在地退、換。另外,在銷售商免費更換時,將在發票背面注明更換時間和更換后的序列號并加蓋公章,重新注明三包期限,起始時間將從更換之日起計算。
          4. 您在購買捷瑞產品時,銷售商可能會向您作出一些超出本承諾以外的其他承諾,請您向銷售商索要書面證明,以保證銷售商對這些額外的承諾負責,捷瑞對這些額外的承諾不承擔責任。

          說 明
          1. 本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)購買及使用的產品。如國家法律另有規定的,按照國家的相應法律執行。
          2. 除非本保修服務承諾中明確表示,捷瑞不做任何其它明示或暗示的保證,包括對產品的可銷性和對某一特定用途的適用性的保證。本保修書條款取代其它無論是明示或暗喻、書面或口頭的保修協議。捷瑞在產品制造、銷售、供應及使用上所擔負的責任,無論是基于保修書、合約、疏忽、產品責任或其它項目,均不應超過產品的原始成本。對于非蓄意或必然的客戶損失,包括因產品的制造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞,捷瑞不負任何賠償責任。
          3. 本承諾適用于捷瑞及其代理商銷售的捷瑞產品
          4. 在免費保修期內,捷瑞擁有更換后的故障件的所有權及處置權。
          5. 隨產品一起贈送的其他產品不在保修范圍內。
          6. 因技術落后,無法采購到元件而降價處理的產品也不在保修之列。
          7. 捷瑞產品售價不包含上門調試安裝費用。
          8. 捷瑞不負責上門收取維修產品,不承擔捷瑞維修產品送往捷瑞或各地銷售服務機構的費用。僅承擔維修產品發往用戶或經銷商處的單向費用。
          9. 所有捷瑞產品按照捷瑞標準提供,任何特殊要求或改動不附屬于捷瑞產品服務,必須另立和約執行。
          10. 超過免費保修期限的產品享受捷瑞的三年有償服務,捷瑞可通過維修或更換原產品同樣性能的新產品來提供服務,所有有償服務必須款到提供。